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Auswirkungen der Coronavirus-Pandemie

Informationen der Endress+Hauser Gruppe für Kunden und Partner zur Coronavirus-Pandemie

Aufgrund der Coronavirus-Pandemie hat Endress+Hauser umfassende Maßnahmen ergriffen, die wir stets an die lokalen Gegebenheiten und Anforderungen anpassen. Dabei hat die Gesundheit unserer Mitarbeitenden, Kunden und Partner sowie der Öffentlichkeit Priorität. Unser Ziel ist, Kunden weltweit bestmöglich zu betreuen und die Lieferfähigkeit sicherzustellen. Eine Taskforce koordiniert unser Vorgehen auf Gruppenebene. Die Situation stellt sich derzeit wie folgt dar:

Vertrieb und Service

  • Unsere Ansprechpartner in Vertrieb und Service stehen Ihnen weltweit zur Verfügung, auch wenn sie im Homeoffice arbeiten.

  • Wo immer möglich, besuchen und treffen unsere Mitarbeitenden Kunden. Sie sind mit den gängigen Schutzmaßnahmen vertraut und halten sich an die vor Ort geltenden Regeln.

  • Sollten behördliche Beschränkungen gelten, stellen Notfall-Pläne sicher, dass wir unsere Kunden weiter umfassend unterstützen können.

Online Support

  • Mit einem persönlichen Konto auf endress.com können unsere Kunden Lieferungen verfolgen, Preise und Lieferzeiten abfragen und Produkte bestellen.

  • Technische Informationen, Zeichnungen, Dokumente etc. sind auf endress.com jederzeit abrufbar.

  • Mit „Smart Support“ unterstützen wir unsere Kunden online bei Serviceanfragen.

  • Unsere App „Visual Support“ ermöglicht im Servicefall Audio- und Videokommunikation über mobile und stationäre Endgeräte.

Lieferfähigkeit und Materialverfügbarkeit

  • Wir sind weltweit lieferfähig; unser globales Produktionsnetzwerk arbeitet.

  • Die Materialverfügbarkeit in unseren Werken ist sichergestellt.

  • Wo immer möglich, verfolgen wir in der Beschaffung die Strategie des Dual Sourcing – idealerweise mit Quellen in unterschiedlichen Ländern oder auf unterschiedlichen Kontinenten.

  • Für kritische Komponenten verfügen wir über ausreichende Sicherheitsvorräte.

  • In der Lieferlogistik kommt es vereinzelt zu längeren Laufzeiten. Unsere Sales Center informieren und unterstützen betroffene Kunden.

Maßnahmen zum Schutz vor Ansteckung

  • An unseren Standorten sorgen umfassende Maßnahmen für Schutz vor Ansteckung.

  • Wir gewährleisten ein hohes Maß an Hygiene sowie ausreichend Abstand an den Arbeitsplätzen.

  • Wir beschränken uns generell auf notwendige Reisen.

  • Alle größeren Meetings und Veranstaltungen haben wir bis auf Weiteres abgesagt.

  • Unsere Beschäftigten arbeiten derzeit, je nach Lage vor Ort, sowohl im Büro als auch im Homeoffice. Dies hat keinen Einfluss auf unsere Erreichbarkeit und Leistungsfähigkeit.

Hier finden Sie die Stellungnahme des Endress+Hauser Executive Boards: Covid-19 Kunden- und Partnerinformation